Často kladené otázky

Jak dlouho trvá doprava?

Objednávky jsou zpracovány do 2–4 pracovních dnů a doručeny do 7–14 pracovních dnů.

Zasíláte zboží do celého světa?

Ano, zasíláme do většiny zemí světa. Dostupné možnosti se zobrazí při placení.

Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?

Máte 30 dní od doručení na vrácení zboží, pokud nejste spokojeni.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není zboží poškozené nebo nesprávné.


Pro pokyny k vrácení nám prosím zašlete e-mail s číslem vaší objednávky na adresu contact@thesolena.com .


Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, bude vám vrácení peněz zpracováno do 7 dnů na váš původní způsob platby.

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese contact@thesolena.com .

Jak vás mohu kontaktovat?

Můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese contact@thesolena.com

Jaké platební metody akceptujete?

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, Apple Pay a Shop Pay. Dostupné možnosti se zobrazí při placení.